後疫情的催化，Hybrid Event、虛實整合、互動體驗展、元空間到NFT的崛起，各式各樣如同實體活動結合虛擬展覽類型的行銷應用開始蓬勃發展，OMO（Online-merge-offline）行銷浪潮興起，究竟 OMO 是什麼？與 O2O（Online To Offline） 又有哪些差異？
正文開始，我們不得不先提讓人恨的牙癢癢的 Covid-19 所引發的市場變革。
在Covid 時代中，對於所有展覽商、旅遊、活動公司來說是一趟極為瘋狂的旅程，活動的策劃人不得不在一夜之間將現有的商業模式徹底改造，行銷人員也不得不在疫情爆發的瞬間重新改造所有的行銷活動，整個市場的變革悄然發生，所有人都面臨著不突變就淘汰的窘境。
虛實整合活動（Hybrid Event）便在這個危機時刻突圍而出，而它究竟是什麼？你可以將它想像成結合虛擬展的實體活動，事實上，第一次虛擬展覽早在 1993 年就已舉行，並在 2000 年代後期的經濟衰退期間需求急速增長，而後更能創造良好 OMO 體驗也開始逐漸被人發現。
在後疫情市場變革的態勢下，消費的體驗及能快速線上線下切換的活動模式也變得極其重要，這也是我們認為你需要先了解什麼是虛實整合活動的原因。
了解它的優勢才能運籌帷幄，突破後疫情的窘境。
那我們要如何在元宇宙的趨勢之下，透過 OMO 的型態進攻元宇宙市場並突破現有狀況？
該如何辦到實體展與虛擬展相輔相成？
以及如何透過 Virsody 提供的策展工具，創造出令人驚豔的 OMO 展？
我們將本篇文章分為後疫情時代虛實策展趨勢、虛擬展與實體展結合的優勢、OMO 實作與行銷的實用筆記三節，透過 OMO 的概念解析與其元宇宙應用的解密，帶領你深度了解虛擬展覽的延伸型態及應用於各產業的商業潛力，並提供 OMO 策展的實用建議。
1. 後疫情時代虛實策展趨勢
COVID-19 疫情衝擊之下，各行各業發展遭遇到了嚴峻的挑戰，不僅要面臨大量流失的業績，還要面對時不時發生的報復性消費衝擊。
這時掌握 OMO 模式，創造消費新軌跡便是企業得快速學習的新要務，COVID-19 並非只是對市場帶來負面衝擊，更正面地促進了數位技術蓬勃發展，無論是元宇宙基礎建設，或是 AR / VR 技術應用與整合，都為商業帶來更多潛力與可能，OMO（Online-merge-offline）模式也順勢崛起。
此外，創造企業與消費者之間的良善購物空間，讓數位貼近生活，也是本次文章要探討的議題。我們該如何透過 OMO 讓虛擬體驗更顯溫度，且透過數位的載體更快傳播？在我們探討這題之前，首先我們必須先了解 OMO 究竟是什麼。
OMO 可視為 O2O 的進階版，OMO 不再強調把線上客源導流至線下的過程，而是把重點放在線上、線下客戶資料的整合，用 OMO 的方式，藉由更精確地掌握受眾輪廓，針對不同的消費族群，提供個性化銷售服務。
換句話說，OMO可根據不同消費族群的需求，做到精準行銷，比起 O2O 行銷模式，OMO 不止更符合時代潮流，也更貼近消費者需求，其特性如下：
- 線上到線下互相導流
- 數據相互應用，藉由線上數據分析，給予線下更清楚的消費者輪廓
- 社交化的商業型態，通過社交、推薦的方式進行交易
- 一體化的營運和社群服務體系，合作及服務、銷售及時
- 擁有創造新消費場景及新消費者名單的能力，進而創造新商機
感覺有點抽象嗎？所謂 OMO 就是把重點放在如何讓同一個消費者，無論是在線上購物或是線下消費，都能夠獲得相同的購物體驗，並且進而做到透過資訊整合，更精準地的掌握受眾輪廓，並針對不同消費族群提供更貼近需求的行銷活動。
就如今天你在 A 書店看到一本書，於是在離店後打開了 A 書店的網路商店，在看到有同樣的優惠，甚至還免運後便決定刷卡下單購買；又或者是某一天看到廣告，再次被書的簡介打動，於是便到書店再看一次，並決定是否要購買。
簡單的說，就是對消費者來說，無論是在門市直接購買或是線上下單，都可以享有相同的行銷活動優惠，再也不用聽到「這個是我們的線上活動，實體沒有這種優惠」這類的說法。另外因為消費紀錄跟會員資料同步，店員也可以看到對方過往買了什麼商品、購買累計和之前的系統註記資料是否是黑名單等。
若只是線上線下互相導流，不足以發揮 OMO 的優勢。
許多業者在打通系統後成效不彰，或有消費者不如預期往返線上線下，又或者是人員缺乏配合意願的管理問題等，其關鍵在於 OMO 模式提升動能的關鍵是滿足消費者跨通路回訪的動機和體驗，並幫助門市人員適應數位化趨勢，提升全通路銷售表現。
如何透過虛擬載體結合實體，創造更好的體驗非常重要！
介紹到這，那我們將如何正確應用 OMO 的商業模式，在突破疫情窘境的同時，更為自己創造更多收益？若您已經有具體的想法，卻缺乏一個有效的工具，或許您可以直接瀏覽 Virsody 來了解我們正在做什麼，或是繼續瀏覽我們的文章。
2.虛擬展與實體展結合的優勢
從 OMO 的特性中，我們可以明白這是一個商業轉型的好方法，透過 OMO 釐清銷售和行銷兩種目的，從中找尋產品與客戶的需求缺口，若實體停滯不前，則前往數位領域進行拓張品牌曝光、聲量累積或廣告投放，若網路業績漲幅不大，則增加宅配包裝的誘因及 DM 宣傳活動。
那為什麼我們會特別以實體結合虛擬展作舉例呢？這是因為 Marketeletic 的數據顯示，86% 的 B2B 組織在活動日期後七個月看到了虛實整合活動的積極回應，透過為消費者及合作夥伴提供線上線下的 OMO 虛實整合活動，81% 的消費者也對活動的滿意度更高。
使用有效的工具結合 OMO 的策略至關重要！
同時因虛實整合活動具備讓線上線下受眾隨時隨地參與其中的優點，它提供了更多即時性的互動機會，也能大幅增加品牌的親近感，達到行銷宣傳的目的，在活動出席率、品牌影響力、觀眾互動上也有更好的效果。
而且 Covid-19 的大流行，虛擬展的部署也變得越來越重要，因為疫情導致傳統展覽備受限制，參展商不得不尋找其他方式來舉辦展覽。虛擬展由於是線上的形式，因此也擁有一些線上應用才有的優勢，以下為擁有虛擬展間的好處：
- 增加品牌價值：虛擬展間是一個直觀能呈現品牌用心程度的一項工具，對多數消費者來說甚至會覺得導入新科技的品牌變得更加可信。
- 降低參與門檻：你的觀展者無須耗費大量旅費及複雜的前置安排，即能用生動的方式隨時隨地瀏覽你想要傳遞的資訊。
- 提升銷售體驗：身臨其境、引人入勝的互動方式不僅能增加消費者的興趣，更能增加消費者對品牌的信任度，進而提高購買意願。
- 用數據賦能：虛擬展覽可能會成為您的數據礦山，您可以追蹤消費者的行為軌跡了解更多他們的消費心理。
- 24 小時營業：只要您願意，錯過現場活動的人可以在虛擬展間存續的任何時間參觀您的虛擬展覽，增加體驗感及互動意願。
雖然面對面互動可能被許多人視為最有效的，但虛擬活動則有一些實體活動辦不到的事情，如：及時數據蒐集、遠端參與、線上互動式演講、研討會。而且虛擬展覽讓您可以透過更多更有創意、更天馬行空的方式創造出實體活動無法創造的體驗，甚至能用預錄的方式，讓你的人員可以花時間傳遞出最符合品牌的訊息，可以對文稿和影片內容進行更多的規劃及編輯，以確保它們用最好的方式傳達並有機會與觀眾產生共鳴。
當然！實體展覽的模式仍舊是一個非常有效能獲得企業客戶及投資人的渠道，因此我們要做的不是拋棄實體展覽，而是透過 OMO 的形式加以結合。
我們可以透過實體展加上虛擬展的形式，一方面透過網路行銷讓消費者接觸到虛擬展，並透過虛擬展反饋的數據優化實體展的呈現，讓行銷管道與數據蒐集得以整合，兼顧策展短期與長期效益。
另外則是可以在實體展中擺放虛擬展的體驗設施，以實體展結合虛擬展覽打造更加完整的體驗，其目的一方面是能獲得虛擬展所擁有的優勢，另一方面則是能滿足原先有效獲得企業客戶及投資人的主要目標。
重要的是，整合能讓你在無時無刻享受到實體及虛擬展覽為你帶來的價值。
OMO 的商業模式轉型並不容易，但 Virsody 的存在便是讓企業能藉由我們的工具探索到更多的可能，而且我們透過技術讓原先複雜的技術門檻簡化，不僅將複雜的技術優化成網頁的形式，並讓它只需一個連結就能展示及傳播，甚至能在展場上做關鍵字廣告及搜尋引擎優化，無疑是非常適合當作虛實整合活動的一項工具。
同時，我們也擁有如：新一代設計展、寶拉精選、萊爾富、哈根達斯等品牌及知名活動的使用案例。未來我們也將陸續開放更多革命性的場景編輯工具，打破傳統的展場製作限制，擺脫客製化後僅能單次推廣使用的問題，有效實時根據目前需求調整編輯。
Virsody 顛覆了品牌進入數位轉型的方式——跨足元宇宙很困難，但我們讓它變得很簡單，現在就與我們一起用符合時代的模式，攜手共進新時代的品牌心佔新宇宙！點擊聯絡我們了解具體的方案及執行做法。
3.OMO 實作與行銷的實用筆記
OMO 活動結合了實體活動的現場魅力，以及虛擬活動的跨越時空的便利性，具有更高的彈性和更強的互動性，人們可以依照自己的意願，選擇實際到場或線上參與。與虛擬高峰會和線上會議類似，舉辦 OMO 活動，不僅可以在業界創造品牌曝光，同時是開發潛在客戶的好機會。藉由傳送訊息和視訊通話，無論是線上參與或者實際到場，這場活動都提供每一位參與的內容創作者互相交流的機會。此外，主辦方還藉由展覽、Podcast 和會議等方式，讓這些內容創作者，可以分享他們在網絡上撰寫的理財資訊。
以下我們整理如何應用虛擬展場實現高效的 OMO 模式流程：
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- 前置作業與第一波預告
展示你的活動資訊，清楚傳達您想透過活動發佈的資訊是成功的關鍵。請務必整合好虛擬展場上所有展物的資訊，以及提供完善的導購內容，如 CTA(Call to Action) 及 PDF 導覽電子書。 基本措施就緒後，我們建議您透過社群與 Email 做第一步的前導宣傳及問卷調查（調查潛在受眾想要在展覽上看到什麼）。
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- 展覽前宣傳
Instagram、Youtube、Tiktok都是有效激發好奇心的平台載體，在前導宣傳時可以運用三到五篇的故事透露部分展覽的實際內容，藉此增加名單參與的意願，您可以用特定截圖，或者您將要展示的內容的局部細節，用圖像及影像讓人更印象深刻，另外，您還可以利用 IG 及活動頁面進行倒數計時，以便在您的關注者產生期待感並不錯過第一波的活動，同時記得要透過一些活動網站上架自己的活動，以便您的關注者能順利參與。
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- 刺激參與
透過 Email 親自與您的受眾交談並宣達活動的理念及背景故事，同時可以透過使用Apollo、Mailchimp 或 Sendinblue 等工具來強化您的 Email 效率及數據觀測（開信率、點擊率），給自己倒杯咖啡，花點時間製作一封可靠的 mail 吧！一封有趣的 mail 可是成功推廣活動的關鍵！
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- 開幕日
這一天終於到來了！到目前為止，您的追隨者應該迫不及待地想要透過實體、線上活動了解您為他們準備的東西，切記！您精心策劃的虛擬展覽可以嵌入您的網站或透過電子郵件、社交媒體，甚至 Telegram 和 WhatsApp 的連結共享，在工具的選擇上，您可以使用 Virsody，我們的展場易用性高，支援電腦及行動裝置，而且載入速度快，連結容易傳播，無需下載任何 app，便可以直接參與活動。
不要忘記將連結上傳到您的社群簡介，以便您的受眾可以輕鬆找到您的活動，如果您需要將多個連結組合在一起，您可以使用 Linktree ，它能整合多個連結在一個頁面中 ，非常的方便。
4.結論
嚴格來說，虛擬展跟實體的展會宣傳極為相似，但虛擬展能讓您更好整合海外難以直接到場的受眾，別因為這件事錯過了龐大的商機！
商業模式的轉型需要持續的實驗及迭代，已經擁有實體活動經驗的您需要的是鼓起勇氣開始嘗試，我相信這對您來說是最好的選擇。至於 OMO 的應用模式，我相信這個概念還有極長的路要走，現在用這個模式切入市場還不遲。
無論您打算運用OMO的概念實現何種商業模式，您都需要了解其中的運作關鍵、易用的工具及滿足建構新商業模式的基本條件！
隨著數位技術的發展成熟，我們期待看到更多嶄新的商業應用方式，這些商業應用方式不僅突破了技術、資訊落差門檻，且會以截然不同的方式創造更多商機，應用模式的多元性也會隨著普及呈指數增長。
現在！您已經了解如何充分利用虛擬展覽作為 OMO 模式的重要性，如果您對 OMO 的導入感興趣，可以點擊聯絡我們了解具體的方案及執行做法，又或者是前往Virsody了解我們的服務或看更多案例。
